VPN96 常見問題

無需電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可註冊。建議使用專屬的使用者名稱，並將帳戶資料儲存在可信任的密碼管理工具中；請勿將密碼和訂閱連結一併貼到公開討論區。帳戶登入資訊用於登入使用者面板，訂閱連結則供用戶端取得線路設定，兩者用途不同，不能互相取代。建立帳戶後，請先確認可以正常登入，再選擇方案並匯入設定。若之後遇到登入問題，請先檢查輸入法、大小寫，以及密碼管理工具是否填入其他網站的資料；若仍無法排除，請前往聯絡頁查看客服單入口並描述畫面提示，勿在問題說明中附上完整密碼。

登入使用者面板後，前往訂閱相關區域取得目前帳戶的訂閱連結，再透過用戶端提供的匯入功能新增設定。已匯入的設定通常可在設定或訂閱清單中更新，不必每次重新新增；實際按鈕名稱請以目前使用的用戶端介面為準。更新前請確認帳戶方案與流量狀態正常；更新後檢查線路清單是否已重新整理，並重新選擇要使用的線路。若面板上的訂閱網址有所變更，請以目前網址取代舊網址後再更新。訂閱連結屬於帳戶存取資料，排解問題時只需提供錯誤訊息或已遮蔽敏感資訊的截圖，請勿提交完整連結。

VPN96 不限制同時連線的裝置數量，更換裝置不需要只因裝置變動而重新選擇方案。您可在新裝置登入同一帳戶，進入面板取得適用的用戶端與訂閱連結，再完成匯入並測試連線。支援的平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，用戶端下載入口統一位於使用者面板；iOS 的實際下載資格以面板判定為準。裝置數量不限不代表流量無限，選擇月訂閱或流量包時仍應確認使用需求，並留意帳戶內的流量變化。舊裝置不再使用時，建議清除其中的設定和登入資料；若懷疑訂閱資料遭他人取得，請透過面板檢查相關設定或提交客服單。

請先區分帳戶狀態與用戶端設定狀態：能登入面板，不代表用戶端中的舊設定仍然有效。進入面板確認方案是否有效、流量是否可用，再確認用戶端使用的是目前帳戶的訂閱，而非先前儲存的其他設定。接著在用戶端手動更新訂閱，查看是否出現取得失敗、解析失敗或權限提示。若取得失敗，請檢查本地網路與網址是否完整；若解析失敗，請確認匯入方式適用於目前用戶端，勿將網頁網址誤當成訂閱網址。若更新成功但仍無法連線，請改為排查連線問題，不必反覆建立帳戶。提交客服單時請註明平台、用戶端提示及已完成的檢查，有助於縮小問題範圍。

先中斷用戶端連線，確認本地網路能正常瀏覽常用網頁；若本地網路異常，請先恢復基本連線。接著開啟用戶端，確認目前設定、所選線路，以及系統代理或 VPN 權限是否生效。連線圖示通常只表示用戶端已進入連線狀態，不能單憑此判定目標網站可正常連線。您可以更換線路並重新開啟瀏覽器，觀察問題是只發生在某個網站，還是所有需要代理的連線都失敗。若同時執行其他網路代理工具，請先暫停其他工具再測試，以免設定互相覆蓋。排解時勿直接清除所有系統網路設定；請保留錯誤訊息及必要的記錄片段，遮蔽帳戶資料後再提交客服單。

瀏覽器與其他 App 可能使用不同的網路路徑，瀏覽器可以連線，不代表所有應用程式都已透過代理連線。請先檢查用戶端目前使用規則模式或其他模式，再確認目標 App 是否被應用程式分流設定排除，或依規則設為直連。有些應用程式不使用系統代理，需配合用戶端實際支援的 VPN 或通道模式處理，不能只調整瀏覽器設定。調整後請完全關閉目標 App 再重新開啟，避免舊連線繼續沿用原有路徑。若仍有異常，請記下 App 名稱、系統平台、目前模式與具體錯誤訊息。請勿混淆網路連線能力與帳戶使用資格；目標服務本身的地區政策及帳戶狀態也可能影響使用。

若連線在前景使用時正常，鎖定螢幕或切換應用程式後卻中斷，可先檢查系統是否限制用戶端在背景執行。前往系統應用程式設定，查看電池最佳化、背景執行與自動啟動權限，並依裝置提供的選項允許用戶端持續執行；不同系統的選單名稱可能不同，不必執著於尋找完全相同的按鈕。確認 VPN 權限仍有效，也請檢查是否有清理工具在鎖定螢幕時關閉用戶端。修改後請維持原有線路進行測試，觀察中斷是否仍與鎖定螢幕同步，再判斷是否需要更換線路。背景設定只能解決本機程序遭暫停的問題，不能取代線路排查。若仍有異常，請提供系統平台、發生狀況與用戶端提示，避免只用「斷線」一詞概括所有情況。

請先保留錯誤訊息，並確認問題發生在取得訂閱、解析設定，還是建立連線的階段。取得訂閱失敗時，請說明面板是否能開啟、目前網路是否正常；解析設定失敗時，請說明使用的匯入入口與用戶端；連線出錯時，請提供所選地區、連線模式及更換線路後的結果。客服單可附上已遮蔽敏感資訊的截圖及必要記錄片段，但請移除完整訂閱網址、密碼和其他帳戶資料。也請說明故障是否只影響某個 App、是否與切換網路或鎖定螢幕有關，以及先前調整過哪些設定。清楚描述重現步驟，比反覆點選連線更有幫助；收到進一步建議前，請盡量保留可供比對的設定。

請先暫停裝置上的大型檔案傳輸、雲端同步等占用網路的工作，再檢查本地網路瀏覽是否也變慢。接著固定使用同一個目標網站，分別測試其他線路，避免同時更換網站、用戶端與網路設定，以免無法比較。若只有某條線路異常，可改用其他地區或路徑；若所有線路都變慢，且本地連線也受影響，應優先檢查本地網路。觀看影片時也請留意播放緩衝；觀看直播則應觀察畫面是否持續中斷，不能只憑用戶端單次測試判斷實際體驗。VPN96 不保證固定速度，實際表現會受本地網路、使用時段、線路路徑與目標服務影響。若問題持續，請透過客服單說明發生時段與比對結果。

這些名稱主要描述線路的組織方式，不應直接視為速度排名。IEPL 專線通常採用專用傳輸鏈路；中轉會透過中間節點轉送；直連則由本地網路直接連至相應入口。實際體驗也取決於入口是否可連、後續路徑與目標服務，名稱本身無法保證某個應用程式一定更快。選擇時請先確認目標服務需要的地區，再依目前網路的實際連線狀況與長期使用表現進行比較。若某條路徑在目前網路下不理想，可嘗試其他類型，不必只依名稱保留單一選擇。可選類型及其對應地區，請以面板上的實際線路清單為準；節點頁與選線指南可協助了解選擇方式，但不能取代目前的設定。

VPN96 涵蓋 90+ 個國家 / 250+ 條線路。涵蓋範圍代表可選地區與線路規模，但不能單獨反映本地網路連往特定目標服務的實際表現，也不能據此推定各地區都支援相同的串流影音服務。選擇線路時，請先確認應用程式的地區需求，再查看面板提供的線路名稱與類型，連線後測試需要使用的網站或 App。地理位置較近可以作為嘗試方向，但不代表一定是更合適的路徑；跨網互連狀況與目標服務的位置也會影響結果。若需長期使用特定地區，建議保留可正常運作的設定，遇到異常時再以其他線路進行比對。城市、線路類型與支援情況請以實際清單為準。

網路出口所在地只是使用條件之一。串流影音內容也可能受帳戶地區、內容授權及平台對目前出口的判定影響；AI 工具則可能依帳戶資格、地區政策或服務狀態決定是否提供功能。因此，連線至目標地區不代表所有內容與功能都能使用。請先確認一般網頁可以正常瀏覽，再查看目標服務顯示的是網路錯誤、地區限制還是帳戶問題。切換線路後請重新啟動應用程式，必要時依目標服務的說明檢查登入狀態，避免舊工作階段影響判斷。若提交客服單，請提供目標服務名稱、所選地區與提示文字，並遮蔽個人資料；網頁版可用，也不代表 API 呼叫條件完全相同。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量每月於開通日重置，中途升級時，價差會按剩餘天數折算。選擇方案時，請先評估平常的流量需求，而非只看裝置數量；同時連線裝置數不限與可用流量是不同的計費項目。帳戶目前週期、剩餘流量與升級結果請以面板顯示為準；升級前請先閱讀面板提供的結算資訊，勿將每月重置誤解為每個月初統一重置。若顯示結果與預期不同，可保留訂單與方案狀態截圖後提交客服單，依實際訂單核對，請勿自行套用其他週期的價格推算。

流量包方案為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月訂閱適合按月評估持續使用需求；流量包則適合使用時間不固定、希望按流量逐步扣抵的情況。兩者主要差異在計費方式與流量效期，不應只憑價格高低判斷哪種適合自己。流量包永久不過期不代表流量無限，使用時仍須查看帳戶內的剩餘流量。若帳戶已有其他方案，選擇前請依面板說明確認切換或使用方式，勿自行假設不同產品會累加、合併或自動折抵。完整方案與說明請參閱價格頁；具體訂單問題請透過客服單核對。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請先在使用者面板確認訂單對應的方案與金額，再依該訂單顯示的付款步驟操作，勿使用聊天訊息中的其他網址付款。若付款後方案狀態沒有更新，請先返回訂單區查看狀態，並確認付款紀錄是否對應目前訂單，避免直接重複付款。付款管道顯示完成與面板訂單狀態是不同步驟，排解時請分別核對。若訂單仍有異常，可透過客服單提供訂單識別資訊、付款方式及必要的付款證明，並遮蔽與核對無關的個人資料。請勿在客服單中傳送帳戶密碼或完整訂閱連結；付款問題也不需要透過重新匯入訂閱來處理。

VPN96 提供 60 天無理由退款。若需申請，請登入使用者面板並前往客服單入口，說明退款需求並提供相關訂單識別資訊，以便核對實際付款紀錄；完整適用說明請參閱服務條款。若同時遇到連線問題，可附上錯誤訊息與已完成的排解步驟，但請勿以故障截圖代替訂單證明，也不必在說明中提供密碼或完整訂閱網址。提交後可在原客服單補充必要資訊並查看回覆，避免將同一筆訂單拆成多個缺少背景的問題。退款處理進度請透過客服單確認；本頁不承諾未說明的退款入帳時限或額外補償。申請前可保留訂單狀態與付款紀錄，以便後續核對。