使用者面板工單
適用於帳戶使用、訂單核對、訂閱計費、連線疑難排解及退款申請。登入後前往工單中心，描述問題並查看後續回覆。
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聯絡與工單支援
帳戶、訂閱計費、用戶端連線與退款諮詢，請統一透過使用者面板提交。若問題涉及訂單或連線紀錄，建議在同一張工單中持續追蹤，方便前後核對。
聯絡管道與適用事項
電子郵件
本站目前未公布聯絡電子郵件。帳戶與訂單事宜請使用工單中心，本頁不提供電子郵件受理管道。
Telegram
本站目前未公布 Telegram 聯絡帳號。服務諮詢請透過使用者面板提交，切勿向未經核實的帳號傳送帳戶或付款資料。
提交前請準備以下資訊
先說明需要處理的事項，再補充相關背景。清楚描述問題有助於減少來回確認；截圖中與問題無關的個人資料請先遮蔽。
- 帳戶問題：說明目前停在哪個頁面、執行了哪些操作，以及頁面顯示的提示原文。請勿提交密碼或完整訂閱連結。
- 連線問題：提供作業系統、用戶端名稱、所選地區、目前的網路環境，以及問題大約發生的時間。並說明是所有連線都異常，還是只有特定網站或應用程式出問題。
- 計費問題：註明月租訂閱或流量包、相關訂單及付款狀態；付款憑證僅保留核對所需資訊。
- 退款事宜：服務提供 60 天無理由退款。請在工單中說明退款需求及相關訂單，詳細條款請參閱服務條款。
回覆預期與進度查詢
本站尚未公布固定回覆時限，因此不承諾具體回覆時間。提交後請至工單中心查看處理進度；若需補充截圖、疑難排解結果或訂單資訊，請直接回覆原工單，避免將同一問題拆成多張工單。
等待期間，可先參閱入門教學，確認用戶端匯入與連線步驟；也可前往說明中心查看帳戶、連線、速度與計費相關說明。問題若已解決，也可在原工單補充處理結果，方便保留完整紀錄。